Zasady publikowania i weryfikacji opinii

Zasady wyjaśniają, kto może dodać opinię, jak Sklep potwierdza zakup i kiedy treść może zostać odrzucona lub usunięta.

Dodawanie opinii

1. Opinia powinna dotyczyć Produktu albo przebiegu zakupu i opierać się na rzeczywistym doświadczeniu autora.

2. Sklep może zaprosić do dodania opinii po realizacji Zamówienia. Opinia może zostać również dodana przez formularz dostępny przy Produkcie, jeżeli taka funkcja jest aktywna.

3. Publikacja opinii jest dobrowolna. Sklep nie uzależnia rabatu ani innej korzyści od wystawienia opinii pozytywnej. Jeżeli za opinię przyznano korzyść niezależnie od jej treści, informacja o tym zostanie podana przy opinii.

Potwierdzony zakup

1. Oznaczenie potwierdzony zakup otrzymuje tylko opinia powiązana przez system lub pracownika Sklepu z Zamówieniem obejmującym oceniany Produkt.

2. Weryfikacja może polegać na użyciu indywidualnego linku wysłanego na adres e-mail przypisany do zrealizowanego Zamówienia albo porównaniu danych formularza z Zamówieniem. Samo zaznaczenie oświadczenia przez autora nie stanowi weryfikacji zakupu.

3. Opinia bez potwierdzenia może zostać opublikowana bez oznaczenia potwierdzony zakup, jeżeli Sklep dopuszcza takie opinie. Przy sekcji opinii zostanie wyjaśnione, które opinie są weryfikowane.

Moderacja

1. Sklep publikuje opinie pozytywne i negatywne według tych samych zasad. Ocena nie jest usuwana ani obniżana tylko dlatego, że jest krytyczna.

2. Sklep może odmówić publikacji albo usunąć treść, która:

• jest bezprawna, narusza prawa osób trzecich albo zawiera groźby;
• zawiera dane osobowe, dane kontaktowe lub informacje poufne, których publikacja nie jest potrzebna;
• nie dotyczy Produktu ani zakupu, jest spamem, reklamą lub powtórzeniem tej samej treści;
• zawiera złośliwe linki, treści technicznie szkodliwe albo próbę manipulacji oceną;
• została wystawiona na podstawie fikcyjnego Zamówienia lub za wynagrodzeniem uzależnionym od pozytywnej oceny.

3. Jeżeli wystarczy usunięcie danych osobowych albo fragmentu niezwiązanego z opinią, Sklep może zanonimizować lub skrócić treść bez zmiany jej sensu.

4. Autor może zgłosić zastrzeżenia dotyczące odmowy publikacji lub usunięcia opinii na kontakt@skupiony.pl. Sklep rozpatruje zgłoszenie w ciągu 14 dni.

Sposób prezentacji

1. Przy opiniach Sklep podaje informację, czy i jak zapewnia, że pochodzą one od osób, które kupiły lub używały Produktu.

2. Jeżeli domyślna kolejność opinii zależy od daty, oceny, przydatności albo innego parametru, informacja o tym jest widoczna dla użytkownika.

3. Sklep nie kupuje fałszywych opinii, nie zleca ich publikacji i nie przedstawia opinii jako konsumenckich bez podjęcia rozsądnych kroków weryfikacyjnych.