Regulamin sklepu internetowego Skupiony.pl

Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oraz świadczenia usług elektronicznych w sklepie Skupiony.pl.

Paragraf 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://skupiony.pl prowadzi Alexandra Jawień, ul. Józefa Korzeniowskiego 21D lok. 4, 30-214 Kraków, NIP 6842611032, adres e-mail kontakt@skupiony.pl, zwana dalej Sprzedawcą.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób pozwalający na jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient może pobrać lub zapisać Regulamin.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

4. Sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży także wtedy, gdy produkt jest wysyłany do Klienta bezpośrednio przez dostawcę współpracującego ze Sprzedawcą.

5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia, lecz nie ogranicza praw przyznanych Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Paragraf 2 Definicje

1. Cena oznacza wartość Produktu wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatki wymagane prawem i nieobejmująca kosztu Dostawy, chyba że wskazano inaczej.

2. Dni robocze oznacza dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Klient oznacza osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usługi elektronicznej.

4. Konsument oznacza osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt oznacza rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym rzecz gotowa lub rzecz wykonywana według indywidualnej specyfikacji Klienta.

7. Sklep oznacza sklep internetowy działający pod adresem https://skupiony.pl.

8. Umowa sprzedaży oznacza umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

9. Zamówienie oznacza oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie.

Paragraf 3 Produkty, ceny i informacje w Sklepie

1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej Cenie, kosztach Dostawy oraz innych należnościach.

3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce Ceny, obok Ceny obniżonej podaje najniższą Cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podaje najniższą Cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

4. Opis Produktu zawiera jego główne cechy, warianty, dostępność, przewidywany termin wysyłki, informacje wymagane dla bezpieczeństwa Produktu oraz - jeżeli dotyczy - warunki indywidualizacji.

5. Kolory Produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień urządzenia. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.

Paragraf 4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć całodobowo przez formularz w Sklepie, z Kontem albo bez rejestracji.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt i jego wariant, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera Dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem oraz naciska przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może wykryć i poprawić błędy za pomocą funkcji koszyka i formularza. Klient odpowiada za prawdziwość oraz kompletność podanych danych.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że wyraźnie wskazuje inaczej.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera lub umożliwia utrwalenie informacji o Zamówieniu i Regulaminu.

6. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Wcześniej otrzymana płatność zostanie zwrócona nie później niż w ciągu 7 dni przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Paragraf 5 Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta

1. Przed złożeniem Zamówienia Produktu indywidualnego Klient przekazuje parametry wymagane w opisie Produktu, w szczególności wymiary, kolor, treść napisu, projekt lub inne cechy decydujące o wykonaniu.

2. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia specyfikacji. Termin realizacji biegnie od uzgodnienia kompletnych parametrów i zaksięgowania płatności, jeżeli płatność następuje z góry.

3. Klient powinien starannie sprawdzić indywidualne parametry przed ich zatwierdzeniem. Sprzedawca odpowiada za wykonanie zgodne z zatwierdzoną specyfikacją.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie wtedy, gdy przedmiotem Umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo oznaczenie Produktu jako wykonywanego na zamówienie nie wyłącza tego prawa, jeżeli Klient nie decyduje o indywidualnych cechach rzeczy.

Paragraf 6 Płatności

1. Dostępne są płatności elektroniczne oraz przelew tradycyjny na rachunek podany po złożeniu Zamówienia.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

3. Akceptowane karty płatnicze to Visa i Mastercard.

4. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien zapłacić w ciągu 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.

5. Jeżeli płatność nie wpłynie w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.

6. Płatność elektroniczna jest realizowana na zasadach operatora wybranego podczas składania Zamówienia. Sprzedawca nie zawiera w imieniu Klienta odrębnej umowy kredytu ani usługi finansowej.

Paragraf 7 Dostawa

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na adres albo do Paczkomatu na terytorium Polski. Odbiór osobisty i płatność za pobraniem nie są dostępne.

2. Dostępne formy i ceny Dostawy wynoszą:

• Paczkomat InPost - 14,99 zł, wyłącznie dla Produktów mieszczących się w dopuszczalnym gabarycie;

• kurier standardowy - 18,99 zł;

• kurier dla Produktów gabarytowych - 29,99 zł.

3. Dla dużych Produktów opcja Paczkomatu nie jest dostępna. Dostępne metody są wyświetlane w koszyku odpowiednio do gabarytu i zawartości Zamówienia.

4. Realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność. Termin realizacji jest wskazany na karcie Produktu. Produkty gotowe są wysyłane co do zasady w ciągu 5 Dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że karta Produktu wskazuje inny termin. Dla Produktów indywidualnych termin podany jest w opisie Produktu albo uzgadniany z Klientem przed zawarciem Umowy.

5. Łączny przewidywany czas wykonania i Dostawy jest przedstawiany przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarczy Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy.

6. Przewoźnik może zależeć od dostawcy realizującego wysyłkę. Klient otrzymuje informację pozwalającą śledzić przesyłkę, jeżeli jest dostępna.

7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy wyboru przewoźnika przez Konsumenta poza opcjami oferowanymi przez Sprzedawcę.

Paragraf 8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Przy dostawie wielu Produktów osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres kontakt@skupiony.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego część pakietu dokumentów, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: Alexandra Jawień, ul. Józefa Korzeniowskiego 21D lok. 4, 30-214 Kraków.

5. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Dla Produktu, którego ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, szacowany maksymalny koszt zwrotu jest podawany w opisie Produktu lub najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej Dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie powoduje kosztów.

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Paragraf 9 Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@skupiony.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. Wskazane jest podanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania. Brak paragonu nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

4. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na swój koszt. Konsument udostępnia Produkt, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

5. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy. Odstąpienie nie jest możliwe, gdy brak zgodności jest nieistotny.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Gwarancja, jeżeli została udzielona przez producenta lub inny podmiot, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

Paragraf 10 Konto klienta i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: formularz Zamówienia, Konto Klienta, formularz kontaktowy, newsletter oraz możliwość zamieszczania opinii, jeżeli dana funkcja jest aktywna.

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne oraz aktywny adres e-mail. Klient ponosi zwykłe koszty połączenia z Internetem według umowy ze swoim dostawcą.

3. Konto powstaje po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i ustaleniu hasła. Klient powinien chronić hasło i nie udostępniać go osobom trzecim.

4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta bez opłat, wysyłając wiadomość na kontakt@skupiony.pl. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa lub dla ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

5. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili za pomocą linku w wiadomości albo przez kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest bezpłatna i nie wpływa na zgodność wcześniejszej wysyłki z prawem.

6. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, zawierających złośliwe oprogramowanie ani zakłócających działanie Sklepu.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@skupiony.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto z ważnej przyczyny, w szczególności w razie powtarzającego się naruszania prawa lub Regulaminu, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa albo wynika z prawa.

Paragraf 11 Opinie

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach lub zakupach. Zasady weryfikacji opinii są udostępniane przy opiniach oraz w osobnym dokumencie Zasady publikowania i weryfikacji opinii.

2. Oznaczenie potwierdzony zakup jest stosowane wyłącznie, gdy system Sklepu albo Sprzedawca powiązał opinię z faktycznie zrealizowanym Zamówieniem danego Produktu. Samo oświadczenie autora nie wystarcza do zastosowania oznaczenia.

3. Sprzedawca informuje, czy publikuje wszystkie opinie oraz jakie zasady moderacji stosuje. Opinie nie są sortowane ani usuwane wyłącznie dlatego, że są negatywne.

Paragraf 12 Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies - Polityka plików cookies.

2. Pliki cookies analityczne i marketingowe, w tym związane z Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel, mogą być uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika. Odmowa nie może blokować zakupu ani podstawowych funkcji Sklepu.

Paragraf 13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z takiej procedury jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

3. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie odsyła do nieaktywnej platformy.

Paragraf 14 Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec tych Klientów zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

Paragraf 15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego publikacji.

2. Do Umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu Zamówienia. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych Umów.

3. W przypadku usług ciągłych, takich jak Konto lub newsletter, Sprzedawca poinformuje o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail. Klient może zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie.

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają przepisów właściwych dla Konsumenta, których nie można wyłączyć umową.